Preguntas frecuentes

 ¡Hola! ¡Gracias por estar aquí!  Hemos agrupado las preguntas que mas se repiten en este lugar, si hay alguna pregunta que no está aquí y te gustaría que respondiéramos, ¡escríbenos!

¿Los bordaditos son personalizados?

¡Sí! Antes de agregar un producto a tu carrito de compras, no olvides cargar la foto de tu mascota, para que podamos realizar tu bordadito correctamente, asegúrate de escoger una foto clara, donde se vean correcto el color del pelaje, y se vea la carita y orejas completa.

 ¿Dónde se realizan los bordaditos?

Tus bordaditos son hechos a mano en CHIHUAHUA, CHIH. MÉXICO

¿Puedo recoger mi pedido en Chihuahua, Chih.?

Puedes pedir la recolección por Uber, Didi o un servicio a domicilio similar; en la sección de envío selecciona "Entrega local en Chihuahua".

Las entregas locales se realizan desde Fracc. Cerro Grande por medio de la plataforma de uber o didi. El gasto corre por tu cuenta. Después de estar listo tu bordado, envía un correo con la información de la recolección de la plataforma para recogerlo y pronto estará en tus manos.
Si la ubicación o el horario no se te acomodan, entonces selecciona una opción de envío y tu bordadito será enviado por paquetería, al igual que al resto de la Republica Mexicana.

  ¿Qué métodos de pago aceptan?

En tu carrito de compras, al momento de pagar, te aparecerán el chekout de mercado pago que te permite pagar por:

- Transferencia electrónica 

- Depósito en OXXO, 7 eleven y otras tiendas de autoservicio

-Tarjeta de crédito o débito

- AMEX

 ¿Cómo es el proceso de mi pedido? ¿Lo puedo ver?

Una vez que haz completado tu compra, tu pedido se agenda y tarda en estar listo entre 2 y 10 días hábiles, en tu correo recibirás la foto preliminar de tu bordado en el que podrás hacer observaciones antes de la entrega o envío.

Puedes ver una parte del proceso (y él número de orden en que estamos trabajando) en historias de instagram y facebook @huellitabordada, cuando la fecha de tu pedido este cerca.

¡Agradecemos tu paciencia! ¡Sabemos que no puedes esperar para verlo terminado! Si tienes una duda en concreto sobre tu pedido, no dudes en decirnos ya sea en un correo o por mensaje

 ¿Cómo puedo ver el estado de mi envío? 

Al realizar tu envío, recibes un correo de confirmación con tu número de guía o código de rastreo, así mismo puedes revisar su estado en el enlace de seguimiento de ese correo, o desde  https://huellitabordada.com/apps/trackingmore